为生动展示新时代检察机关坚持以人民为中心的发展思想，巩固深化群众信访件件有回复工作，根据上级院统一部署，太原市迎泽区人民检察院于2020年6月8日至6月12日开展“民有所呼、我有所应—群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。

活动一：检察长带头接访

“谢谢检察院主动告诉我可以申请国家司法救助，实在太感谢了”

2020年6月10日，身有残疾的王某走进太原市迎泽区人民检察院12309检察服务中心接待大厅。

 “王某，您好，我是迎泽区人民检察院检察长，您来检察院是要反映什么问题？”

“我2004年在自己家门口被李某泼了硫酸，烧伤全身，面积达30%，导致面部毁容，右眼球被摘除，均构成重伤，并分别构成九级伤残、五级伤残和七级伤残。李某一直在逃，今年刚被抓获归案，现在案件在检察机关，承办检察官告诉我可以申请国家司法救助，我就过来再问问。”

“你当时住院治疗花了多少钱，有没有获得过赔偿或救助？”

“我当时花了20多万，是卖了房子看的病，没有获得一分钱的赔偿和救助。李某刚被抓获，但他一直在逃十几年，听侦查人员说也没什么钱。”

“你家里还有什么人，靠什么生活？”

“我现在没有房子，住在83岁的母亲家里；跟妻子也离婚了，而且抓住李某才知道，是我妻子买凶给我泼的硫酸。现在家里就我一个人，靠低保为生。”

“根据你的陈述，你的情况符合国家司法救助申请条件，但是你需要准备申请书和相关材料，这里是司法救助告知书和申请材料的模板，你看一下，有什么不懂的我可以再给你讲。”

“实在太感谢您了，检察机关的服务太周到了，我尽快回去准备资料。”

“准备好资料你可以邮寄或者通过12309中国检察网提交，这是邮寄地址和网络信访介绍，你就不用亲自跑了。”

“好的，太谢谢了。”

这是我院检察长带头接访、带头办案的一个缩影。对于生活困难而且身有残疾的王某，如何能对其多元救助，帮助其解决更多生活困难，陈加林检察长又思考起来，并积极联系。

“您好，我这里是迎泽区检察院，您是迎泽区残联吧？”

“是的，您有什么需要？”

“我院打算救助一个生活困难的残疾被害人，对于残疾人来说，区残联有哪些帮扶政策？”

帮扶还在进行中……

迎泽区人民检察院在开展国家司法救助工作中，避免“给钱了事”的简单化做法，积极协调社会各方力量，因人施策，精准帮扶，积极探索对因案致困被害人最大限度多元化救助，不断优化和提升救助功能。

活动二：宣传好“检访通”神器

“我自己在手机上就查询我的信访件的哪个部门在办，进展和结果如何？实在太方便了。”

“听说在自己手机上就可以查询信访件的办理部门、进展和结果了？”

“你的消息还是很灵通嘛！高检院第十检察厅依托12309中国检察网和网上信访系统2.0，研发了以“信访事项网上自助查询”为主要内容的“检访通”信访服务系统，并于2020年6月1日正式上线运行。“检访通”信访服务系统上线后，12309网上信访大厅在“我要信访”“我要预约”服务基础上，新增“我要查询”自助查询服务！

“怎么查询呢？” 

“登录12309中国检察网，可以查看信访人通过“信”“访”“网”“电”提交的各类信访事项列表；“红蓝”两色查询轴，清楚地显示案件承办单位、办理进展和办理结果，为您提供“网购”般便捷的查询服务。

您也可以手机下载检察12309APP，或关注最高人民检察院和12309检察服务中心的微信公众号，查看“操作指南”。一机在手，同样便捷地体验我们为您提供的各种网上信访服务。”

根据高检院“关于做好‘检访通’信访服务系统运行相关工作的提示”要求，我院高度重视、周密部署，印制相关宣传资料，指导来访群众使用“检访通”，使高检院便民惠民举措让来访群众更多获得感，全力以赴做好“群众信访件件有回复”这项“民心工程”。来访群众表示：“我自己在手机上就查询我的信访件的哪个部门在办，进展和结果如何？实在太方便了。”